KKTC CapitalBank

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde bankacılık sektörü, son yıllarda özellikle özel sektörde faaliyet gösteren kurumlarla önemli bir gelişim sürecinden geçiyor. Bu süreçte dikkat çeken isimlerden biri de 2012 yılında faaliyete geçen CapitalBank. Hem bireysel hem de ticari müşterilere yönelik çeşitli hizmetler sunan bu banka, kısa sürede sektörde kendine önemli bir yer edinmeyi başarmış durumda.

CapitalBank, tamamen özel sermayeye sahip bir kuruluş olup, 11 Temmuz 2012 tarihinde bankacılık lisansını aldıktan sonra 26 Eylül 2012 tarihinde resmi olarak faaliyete geçti. Bankanın kuruluşundan bu yana benimsediği müşteri odaklı yaklaşım ve sürdürülebilir büyüme stratejisi, onu sektörün hızlı yükselen oyuncularından biri haline getirdi.

Hizmet Ağının Genişliği

Bankanın Kuzey Kıbrıs genelinde toplamda 19 şubesi bulunuyor. Şubeler, farklı bölgelerdeki müşterilerin ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde dağıtılmış durumda. Lefkoşa’daki genel müdürlük adresi Şht. Hüseyin Topal Sokak, No:4 Ortaköy'de yer alıyor. Ayrıca banka, Türkiye’deki Ziraat Bankası ile yaptığı işbirliği sayesinde yaklaşık 8000 ATM üzerinden işlem yapma imkanı sunuyor. Bu da kullanıcıların günlük işlemlerini daha rahat gerçekleştirmesini sağlıyor.

Bireysel ve Ticari Ürün Yelpazesi

CapitalBank’in sunduğu ürün yelpazesinin genişliği, bankanın farklı müşteri segmentlerine hitap edebildiğini gösteriyor. Bireysel müşteriler için tasarruf hesapları, kredi kartları, konut kredileri, taşıt kredileri ve kişisel krediler gibi ürünler mevcut. Aynı zamanda ticari bankacılık alanında da işletmelere yatırım finansmanı, ticari krediler gibi destekler sunuluyor. Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için sunulan çözümler, bankanın ekonomiye doğrudan katkı sağladığını gösteriyor.

Kredi ürünleri arasında dikkat çekenlerden biri de Genç Kredi programı. Üniversite mezunu gençlerin veya iş hayatına yeni başlayanların finansal ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik bu ürün, 60 aya kadar vade imkanı ve uygun faiz oranlarıyla öne çıkıyor. Böylece genç nesillerin bağımsızlaşmalarında önemli bir destek sağlıyor.

Dijital Dönüşüm Süreci

Dijitalleşme eğilimiyle paralel hareket eden CapitalBank, internet bankacılığı hizmetlerini kullanıcılarına sunduğu için fiziksel şube ziyaretlerini azaltmayı amaçlıyor. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, hesap hareketlerini takip etmekten ödeme talimatlarına kadar birçok işlemi kolayca gerçekleştirebiliyor. Ayrıca 2015 yılında TC Ziraat Bankası ile yaptığı anlaşmayla "Prime" markası altında kendi POS ve kart sistemlerini geliştirmiş oldu. Bu adım, hem kullanıcı deneyimini zenginleştirdi hem de marka bilinirliğini artırdı.

Sektördeki Konumu ve Büyüme Performansı

CapitalBank’in en dikkat çekici özelliklerinden biri, kısa sürede sektörde büyük bir yol katetmiş olması. 2018 yılında sektörün ortalama büyüme hızının iki katı bir performans sergileyerek, o yıl içerisinde %53 aktif büyüme oranına ulaşmış. 2022 itibarıyla ise aktif büyüklüğü 7,2 milyon TL'yi aşmış ve ülke genelinde 18 şubesine ulaşmıştı. Bu rakamlar, sadece bankanın sayısal büyümesini değil, aynı zamanda ekonomiye olan katkısını da yansıtıyor.

Bu başarıda, güçlü sermaye yapısı, dinamik kadrosu ve yenilikçi yaklaşımları belirleyici rol oynuyor. Özellikle genç, hırslı ve eğitimli personelden oluşan ekip yapısı, bankanın sürekli gelişim göstermesinde önemli bir faktör olarak öne çıkıyor.

Müşteri Memnuniyeti Üzerine Odaklanmak

Bankacılık sektöründe uzun vadeli başarı, sadece teknik altyapıyla değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetiyle de şekilleniyor. CapitalBank, bu noktada çok dilli hizmet sunumuyla yabancı müşterilerine de hitap edebiliyor. İngilizce ve Rusça konuşabilen müşteri temsilcileri, uluslararası yatırımcılar açısından önemli bir avantaj sağlıyor. Ayrıca uluslararası transfer işlemlerinde yaşanan hız da kullanıcılar tarafından olumlu şekilde değerlendiriliyor.

Bankanın misyonu, müşteri memnuniyetini artırmayı ve sektör standartlarını yükseltmeyi hedeflemekken, vizyonu ise müşterilerin tercih ettiği ilk banka olmaktan geçiyor. Bu doğrultuda çalışan CapitalBank, hem iç prosedürlerini hem de hizmet sunum biçimlerini düzenli olarak gözden geçirerek güncellemeye devam ediyor.

Geleceğe Bakış

CapitalBank’in gelecekteki hedefleri arasında sürdürülebilir büyümeyi sağlamaya devam etmek, teknolojiyi daha fazla entegre etmek ve istihdama olan katkısını sürdürmek yer alıyor. Özellikle genç nüfusun iş gücüne katılımında önemli bir rol üstlenen banka, bu yönden de ekonomiye dolaylı olarak katkı sunuyor.

Neticede CapitalBank, Kuzey Kıbrıs’ta bankacılık sektöründe önemli bir aktör konumuna gelmiş durumda. Güçlü sermaye yapısı, müşteri odaklı yaklaşımı ve teknolojik altyapısıyla dikkat çeken bu banka, bireysel ve ticari müşterilerine sunduğu çeşitlilikle fark yaratmayı başarıyor. Daha fazla bilgi almak isteyenler, bankanın resmi web sitesini ziyaret edebilir veya iletişim kanalları aracılığıyla müşteri temsilcileriyle bağlantı kurabilir.